তথ্য সুরক্ষা

ac99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গোপনীয়তার মূল নীতিগুলো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সম্মানের সাথে পরিচালনা করি

🔒

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

🚫

তথ্য বিক্রি নয়

ac99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

👁️

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

🗑️

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেব।

📋

তথ্য দেখার অধিকার

ac99 আপনার কাছে কী তথ্য আছে তা দেখার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের বিস্তারিত প্রদান করব।

🔔

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব।

ভূমিকা

ac99 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান, তাই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ac99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ac99 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

সহজ কথায়: আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধু আপনাকে ভালো সেবা দিতে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

ac99 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার বিশ্বাস অর্জন করা এবং সেই বিশ্বাস ধরে রাখা। এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

ac99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স ও পরিচয় যাচাই
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ট্রানজেকশন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

ac99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ:

  • নিবন্ধন ও লগইন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করা হয়।
  • পেমেন্ট ট্রানজেকশন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আর্থিক তথ্য রেকর্ড হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং ডেটা সংগৃহীত হয়।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজের মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্টে কী বার্তা পাঠান সেটি সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • তৃতীয় পক্ষের সেবা: মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য।

নিরাপত্তা নিশ্চয়তা: সকল তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। কোনো তথ্যই সাদা চোখে পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ac99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কাজে ব্যবহার করব না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, আপডেট ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
  • সেবা প্রদান: গেমিং, পেমেন্ট এবং অন্যান্য সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখার জন্য।
  • পরিচয় যাচাই: KYC নিয়ম মেনে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার সমস্যা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রোমোশনের তথ্য পাঠানোর জন্য।

আপনি চাইলে প্রোমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে জানালে আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব। তবে নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়।

তথ্য শেয়ার নীতি

ac99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট অপারেটর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতাদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে। তারাও আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধে অন্যান্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখবে।

ac99 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সত্তার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ac99 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা রক্ষা করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করুন।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: শক্তিশালী ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

তবুও সতর্ক থাকুন: কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

কুকিজ নীতি

ac99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন থাকা, সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো আবশ্যক।
  • পার্ফরম্যান্স কুকিজ: সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার তথ্য অধিকার

ac99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নেওয়ার অধিকার রয়েছে।

অপ্ট-আউটের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান । আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ac99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • আর্থিক ট্রানজেকশন: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল ও কুকিজ: সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম তথ্যই সংরক্ষণ করব।

মনে রাখুন: আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। এটি সম্পূর্ণ আইনি বাধ্যবাধকতা।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ac99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে ac99-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ac99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়ন।

  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।
  • নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে প্রদান করা হতে পারে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ
প্রতিক্রিয়া সময়
৩০ কার্যদিবস
এখনই শুরু করুন

নীতি পড়া হয়ে গেছে? এখনই যোগ দিন!

ac99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন লগইন করুন আমাদের সম্পর্কে
এনক্রিপ্টেড ডেটা
তথ্য বিক্রি নয়
২৪/৭ সাপোর্ট
১৮+ দায়িত্বশীল গেমিং
English